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システム製品はサポートが大事

株式会社エルメックでは創業以来30年間に約2000のパソコン計測システムを世に送り出しています。システムはお客様とベンダーが一緒に作り上げるものです。仕様の決定の打合せの段階からそのサポートは始まり、設備が稼動後のサポートは更に重要です。

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エルメックのサポート体制

高額な機器を導入して成果は得られましたか?

計測装置、解析ソフト、判定装置等の高価なシステムや機器を購入したのに、期待した成果が上がらなかったと言う経験は有りませんか? 仕様を決定する段階からサポートは重要で、設備の投資効果はこの段階でほぼ決まってしまうと言っても過言ではありません。計測、解析、判定の目的を的確に判断し、最適なアドバイスで目的にあったシステムを構築する事が一番大切な事であると考えています。2000以上のシステムを作った豊富な経験を持った技術者がお手伝いします。

海外の生産拠点で困っていませんか?

中国には支社とソフト工場、アメリカにはサービスステーションが有りますので、日本語の対応も可能です。生産設備が海外に有るのは今日では日常的な事です。世界中で安心して使って戴けます。海外ではアメリカ、メキシコ、イギリス、スペイン、フランス、タイ、中国、台湾、韓国でエルメックのシステムが現在も稼働中です。

充実の保守・サポートプラン

システムが稼動した後、その設備の能力を最大限に引き出す為には、保守・保全が必要です。ユーザーの保全部門と連携した保守・保全計画を提案して、年間保守契約でそのニーズにお応えしています。予防保全や担当者が変わった場合の保全教育等もきめ細かくカバーしています。

製品は全て一年以上の保証付き

エルメックのハードウエア製品には全て設置後一年間(出荷後18ヶ月を上回らない範囲で)の保証がついています。保証は故障製品を送り返して戴き、修理後返送するセンドバック(Send Back Guarantee)方式です。

解析方法が分らない、判定の為の閾値の決め方が分らない、をお手伝いします。

高価なシステムを入れたが計測・解析がうまく行かない、判定の為の閾値の決め方が分らない等の話を良く聞きます。市販されている計測・解析・判定装置では限られてしまっている解析・判定方法も、パソコン計測ではその自由度が大変大きくなっています。目的に適った最適な解析と判定を行う為に、解析方法の手ほどきから、最適判定値の見つけ方まで、懇切丁寧にお手伝いする技術支援サービスも行っています。